La gigante tecnológica Apple ha aceptado pagar 95 millones de dólares como parte de un acuerdo en una demanda colectiva que acusa a la compañía de violar la privacidad de millones de usuarios. Según los demandantes, Siri, el popular asistente virtual de la marca, habría grabado conversaciones privadas de forma no autorizada, activándose involuntariamente, y compartida información con terceros, como anunciantes.
El acuerdo fue presentado la noche del 31 de diciembre de 2024 en el tribunal federal de Oakland, California, y aún requiere la aprobación del juez de distrito Jeffrey White. La demanda, que comenzó el 17 de septiembre de 2014, señala que los problemas surgieron tras la incorporación de la función “Oye Siri”, diseñada para escuchar comandos de voz, pero que presuntamente activaba grabaciones sin el consentimiento del usuario.
Las acusaciones contra Apple: ¿Privacidad comprometida?
Los demandantes afirmaron que Siri grababa rutinariamente conversaciones privadas y que esta información era utilizada posteriormente para generar anuncios personalizados. Entre los ejemplos presentados, dos usuarios aseguraron haber hablado de tenis Air Jordan y restaurantes Olive Garden, y poco después comenzaron a recibir publicidad relacionada. Otro demandante declaró que recibió anuncios de tratamientos quirúrgicos tras discutir opciones médicas con su doctor en privado.
Además de las grabaciones involuntarias, los afectados alegaron que Apple habría compartido estas conversaciones con terceros, violando las políticas de privacidad que la empresa promueve como uno de sus principales valores.
El impacto del acuerdo para Apple
El acuerdo prevé un pago de hasta 20 dólares por dispositivo afectado, incluidos iPhones, iPads y Apple Watches, pero con un límite de cinco dispositivos por usuario. Esto significa que los usuarios que cumplan con los requisitos podrían recibir un máximo de 100 dólares como compensación. Sin embargo, los abogados estiman que entre el 3% y el 5% de los afectados presentarán reclamaciones, una cifra baja considerando que los demandantes se cuentan por decenas de millones.
Aunque Apple no reconoce haber cometido delito alguno como parte del acuerdo, el caso pone en tela de juicio su compromiso con la privacidad de sus usuarios. La empresa, que actualmente lidera el valor de mercado global con una asombrosa valoración de 4 billones de dólares, enfrenta cuestionamientos sobre si realmente prioriza la seguridad y la confidencialidad de sus consumidores.
Próximos pasos legales
El acuerdo estipula que la revisión final de los términos se llevará a cabo el 14 de febrero de 2025, en el tribunal de Oakland. Durante esta audiencia, el juez Jeffrey White evaluará si aprueba el convenio y confirmará los detalles del proceso para que los usuarios afectados puedan presentar sus reclamaciones.
La privacidad en la era de los asistentes virtuales
La controversia con Siri es un ejemplo más de los desafíos éticos y legales que enfrentan las empresas tecnológicas a medida que los asistentes virtuales y dispositivos inteligentes se integran cada vez más en la vida diaria de las personas. Apple, conocida por su fuerte énfasis en la privacidad, deberá trabajar para reconstruir la confianza y reforzar los controles en sus dispositivos para evitar futuras acusaciones.
Por ahora, el caso deja un mensaje claro: en un mundo donde los datos son el nuevo oro, las empresas deben ser más transparentes y responsables con la información que recopilan de sus usuarios. Aunque Apple emerge como la compañía con mayor valor de mercado en el mundo, este acuerdo millonario pone de manifiesto que incluso los gigantes tecnológicos no están exentos de rendir cuentas por sus prácticas.
